医保网厅登录问题汇总

同和服务

目前整理汇总了下以下常见证书登录问题和处理方案
问题1：提示证书中社会信用码”字段尚未更新

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处理方案：请联系同和客服沟通证书信息更新。

问题2：该证书查询不到对应的单位账户信息，无法登录，请先注册该单位帐号

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处理方案：内容较多点此查看

问题3：没有查询到该企业信息，网厅无法使用，请到柜台办理单位参保或补充企业信息

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处理方案：证书内单位统一信用代码与医保系统中留存的不一致。先联系同和客服核实证书内社会信用码是否正确。

证书内信用码错误，需要更新证书相关字段。

证书内信用码正确，说明医保系统是老税号或其他，需要和医保确认系统内税号，然后更新证书相关字段和医保系统保持一致。

问题4：空白页面，一直登录中

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处理方案：新系统不支持xp系统，需要更换win7或更高版本系统的电脑。

问题5：登录后提示请效验单位编号

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处理方案：单位存在多个医保代码（单位换过区、存在编内编外、人力资源公司存在多编码等），如果不知道代码，可由单位参保人员从常州医保微信公众号内，掌上医保--我的--参保信息，可以查到单位编码，输入单位编码即可继续操作